سياسة التسليم

سياسة الشحن والتسليم

يُرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية لدى مجموعة الخدمات العربية المتكاملة هي من الأحد إلى الخميس. ويُعد يومَا الجمعة والسبت والعطلات الرسمية إجازات لجميع موظفي المجموعة وشركات الشحن.

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت. وقد سهّلنا عليك إدارة شحنتك لأن راحتك من أولوياتنا. تنفذ مجموعة الخدمات العربية المتكاملة عمليات تسليم الطلبات بصورة أساسية عبر طرف ثالث لضمان شحن طلبك في الوقت المناسب.

تتمثل آلية التسليم لدى مجموعة الخدمات العربية المتكاملة في التسليم خلال مدة أقصاها يومان إلى أربعة أيام بعد تنفيذ الخدمة، بحسب منطقتك الجغرافية، مع إتاحة اختيار الوقت المناسب لاستلام طلبك خلال اليوم أو الأسبوع أو حتى خلال الشهر.

في حالة الطلبات العاجلة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. سنطلب توقيعك على نسخة من الفاتورة لتأكيد استلام البضاعة. وسيُسلَّم الطلب إلى العنوان المسجل، ويُعد توقيع أي شخص موجود في ذلك العنوان إثباتًا لاستلام الطلب.

إذا لم يوجد أحد في العنوان المسجل لاستلام طلبك، فسنطلب منك التواصل مع خدمة العملاء للاتفاق على موعد تسليم آخر. ولا تستطيع الشركة محاولة التسليم أكثر من مرتين. كما لا تتحمل الشركة مسؤولية أي طلب يتجاوز سبعة أيام بعد أول محاولة للتسليم.

الطلبات المتوفرة في المخزون

تُنفذ الطلبات المتوفرة في المخزون خلال خمسة إلى سبعة أيام عمل. أما الطلبات المصنوعة حسب الطلب فتُنفذ وفق مدد الإنتاج الخاصة بكل منتج والمذكورة في صفحة وصفه. وتُحتسب تكلفة التسليم عند إتمام الطلب بحسب المنتج وعنوان التسليم، أو تُحدد بعد تقديم الطلب بالنسبة إلى الطلبات الخاصة، وتُضاف إلى الرصيد النهائي للطلب.

مدة التسليم

سيُقدَّم لك تقدير لمدة التسليم بعد تقديم طلبك. وتمثل مدد التسليم تقديرات تبدأ من تاريخ الشحن، لا من تاريخ تقديم الطلب، وهي للإرشاد فقط وتخضع لقبول طلبك والموافقة عليه.

ما لم توجد ظروف استثنائية، نبذل كل جهد لتنفيذ طلبك خلال خمسة أيام عمل من تاريخ الطلب. ويُقصد بأيام العمل الفترة من السبت إلى الجمعة باستثناء العطلات. وقد يختلف تاريخ التسليم بسبب ممارسات شركة النقل وموقع التسليم وطريقته والعناصر المطلوبة. كما قد تُسلَّم المنتجات في شحنات منفصلة.

لمعرفة تكلفة طلبك، أضف العناصر التي ترغب في شرائها إلى سلة التسوق وانتقل إلى صفحة إتمام الطلب. وعند الوصول إلى شاشة إتمام الطلب ستظهر رسوم الشحن.