الشروط والأحكام

نظرة عامة

تدير مجموعة الخدمات العربية المتكاملة هذا الموقع. وتشير مصطلحات «نحن» و«لنا» و«خاصتنا» في جميع أنحاء الموقع إلى مجموعة الخدمات العربية المتكاملة. وتقدم المجموعة هذا الموقع، بما يشمله من معلومات وأدوات وخدمات متاحة لك، بصفتك المستخدم، بشرط موافقتك على جميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات الواردة هنا.

من خلال زيارة موقعنا و/أو شراء شيء منا، فإنك تستخدم «الخدمة» وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية («شروط الخدمة» أو «الشروط»)، بما في ذلك الشروط والسياسات الإضافية المشار إليها هنا و/أو المتاحة عبر رابط إلكتروني. وتسري شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المتصفحون والموردون والعملاء والتجار و/أو المساهمون بالمحتوى.

يُرجى قراءة شروط الخدمة بعناية قبل الوصول إلى موقعنا أو استخدامه. وبوصولك إلى أي جزء من الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. وإذا لم توافق على جميع شروط هذه الاتفاقية وأحكامها، فلا يجوز لك الوصول إلى الموقع أو استخدام أي من خدماته. وإذا عُدّت شروط الخدمة هذه عرضًا، فإن القبول يقتصر صراحة عليها.

تخضع أي ميزات أو أدوات جديدة تُضاف إلى المتجر الحالي لشروط الخدمة أيضًا. ويمكنك مراجعة أحدث نسخة من الشروط في أي وقت على هذه الصفحة. ونحتفظ بحق تحديث أي جزء من شروط الخدمة أو تغييره أو استبداله بنشر التحديثات و/أو التغييرات على موقعنا. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة دوريًا. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع أو الوصول إليه بعد نشر أي تغييرات قبولًا لها.

متجرنا مستضاف لدى Shopify Inc.، التي توفر لنا منصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت بما يتيح بيع منتجاتنا وخدماتنا لك.

القسم 1 – شروط المتجر الإلكتروني

بموافقتك على شروط الخدمة، فإنك تقر بأنك بلغت سن الرشد في الولاية أو المقاطعة التي تقيم فيها، أو أنك بلغت سن الرشد فيها ومنحتنا موافقتك على السماح لأي من القاصرين التابعين لك باستخدام هذا الموقع.

لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ولا يجوز لك أثناء استخدام الخدمة مخالفة أي قوانين في نطاق اختصاصك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق النشر.

يجب ألا ترسل أي ديدان أو فيروسات أو أي شفرة ذات طبيعة مدمرة.

يؤدي خرق أي من الشروط أو مخالفتها إلى إنهاء خدماتك فورًا.

القسم 2 – الشروط العامة

نحتفظ بحق رفض تقديم الخدمة لأي شخص لأي سبب وفي أي وقت.

أنت تدرك أن محتواك، باستثناء معلومات بطاقة الائتمان، قد يُنقل دون تشفير وأن ذلك قد يتضمن: (أ) الإرسال عبر شبكات مختلفة؛ و(ب) إجراء تغييرات للتوافق والتكيف مع المتطلبات التقنية للشبكات أو الأجهزة المتصلة. وتظل معلومات بطاقة الائتمان مشفرة دائمًا أثناء نقلها عبر الشبكات.

توافق على عدم إعادة إنتاج أي جزء من الخدمة أو تكراره أو نسخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله، أو استغلال استخدام الخدمة أو الوصول إليها أو أي جهة اتصال على الموقع تُقدم الخدمة من خلالها، دون إذن كتابي صريح منا.

أُدرجت العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية للتيسير فقط، ولن تحد هذه الشروط أو تؤثر فيها بأي صورة أخرى.

القسم 3 – دقة المعلومات واكتمالها وتوقيتها

لا نتحمل المسؤولية إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة أو غير كاملة أو غير محدثة. وتُقدم مواد الموقع للمعلومات العامة فقط، ولا ينبغي الاعتماد عليها أو استخدامها أساسًا وحيدًا لاتخاذ القرارات دون الرجوع إلى مصادر معلومات أولية أكثر دقة واكتمالًا وحداثة. ويقع أي اعتماد على مواد هذا الموقع على مسؤوليتك الخاصة.

قد يحتوي الموقع على معلومات تاريخية معينة. والمعلومات التاريخية بطبيعتها ليست حديثة وتُقدم للرجوع إليها فقط. ونحتفظ بحق تعديل محتويات الموقع في أي وقت، دون التزام بتحديث أي معلومات عليه. وتوافق على أن مسؤولية متابعة التغييرات في الموقع تقع عليك.

القسم 4 – تعديلات الخدمة والأسعار

تخضع أسعار منتجاتنا للتغيير دون إشعار.

نحتفظ بحق تعديل الخدمة أو إيقافها، أو إيقاف أي جزء أو محتوى منها، في أي وقت ودون إشعار.

لن نتحمل تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث مسؤولية أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة.

القسم 5 – المنتجات أو الخدمات، إن وجدت

قد تتوفر بعض المنتجات أو الخدمات حصريًا عبر الموقع. وقد تكون كميات هذه المنتجات أو الخدمات محدودة، وتخضع للاسترجاع أو الاستبدال وفق سياسة الاسترجاع فقط.

بذلنا كل جهد لعرض ألوان وصور منتجاتنا الموجودة في المتجر بأكبر قدر ممكن من الدقة، لكننا لا نستطيع ضمان دقة عرض الألوان على شاشة جهازك.

نحتفظ بحق تقييد بيع منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو نطاق اختصاص، دون أن نكون ملزمين بذلك. ويجوز لنا ممارسة هذا الحق على أساس كل حالة على حدة. كما نحتفظ بحق تقييد كميات أي منتجات أو خدمات نقدمها. وتخضع جميع أوصاف المنتجات وأسعارها للتغيير في أي وقت ودون إشعار، وفق تقديرنا وحدنا. ونحتفظ بحق إيقاف أي منتج في أي وقت. ويُعد أي عرض لمنتج أو خدمة على الموقع لاغيًا حيثما كان محظورًا.

لا نضمن أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تشتريها أو تحصل عليها ستلبي توقعاتك، أو أن أي أخطاء في الخدمة ستُصحح.

القسم 6 – دقة معلومات الفوترة والحساب

نحتفظ بحق رفض أي طلب تقدمه. ويجوز لنا، وفق تقديرنا وحدنا، تحديد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو أسرة أو طلب. وقد تشمل هذه القيود الطلبات المقدمة بواسطة حساب العميل نفسه أو بطاقة الائتمان نفسها و/أو الطلبات التي تستخدم عنوان الفوترة و/أو الشحن نفسه. وإذا غيّرنا طلبًا أو ألغيناه، فقد نحاول إخطارك عبر البريد الإلكتروني و/أو عنوان الفوترة أو رقم الهاتف المقدم وقت تقديم الطلب. ونحتفظ بحق تقييد أو حظر الطلبات التي نرى، وفق تقديرنا وحدنا، أنها مقدمة من تجار أو موزعين أو بائعين لإعادة البيع.

توافق على تقديم معلومات شراء وحساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات التي تتم في متجرنا. كما توافق على تحديث حسابك ومعلوماتك الأخرى فورًا، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهائها، حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع.

القسم 7 – الأدوات الاختيارية

قد نتيح لك الوصول إلى أدوات تابعة لأطراف ثالثة لا نراقبها ولا نملك أي تحكم أو مساهمة فيها.

تقر وتوافق على أننا نوفر الوصول إلى هذه الأدوات «كما هي» و«حسب التوفر» دون أي ضمانات أو إقرارات أو شروط من أي نوع ودون تأييد. ولن نتحمل أي مسؤولية تنشأ عن استخدامك للأدوات الاختيارية التابعة لأطراف ثالثة أو ترتبط به.

يكون أي استخدام منك للأدوات الاختيارية المقدمة عبر الموقع على مسؤوليتك وتقديرك وحدك، وعليك التأكد من معرفتك بالشروط التي يقدم بموجبها مزود الطرف الثالث الأدوات وموافقتك عليها.

قد نقدم مستقبلًا خدمات و/أو ميزات جديدة عبر الموقع، بما في ذلك إصدار أدوات وموارد جديدة. وستخضع هذه الميزات و/أو الخدمات الجديدة لشروط الخدمة أيضًا.

القسم 8 – روابط الأطراف الثالثة

قد يتضمن بعض المحتوى والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدمتنا مواد من أطراف ثالثة.

قد تنقلك روابط الأطراف الثالثة في الموقع إلى مواقع لا ترتبط بنا. ولسنا مسؤولين عن فحص المحتوى أو الدقة أو تقييمهما، ولا نقدم أي ضمان ولا نتحمل أي مسؤولية عن مواد أو مواقع الأطراف الثالثة أو أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى تابعة لها.

لا نتحمل مسؤولية أي ضرر أو خسارة تتعلق بشراء أو استخدام سلع أو خدمات أو موارد أو محتوى أو أي معاملات أخرى تتم بالارتباط مع مواقع الأطراف الثالثة. ويُرجى مراجعة سياسات الطرف الثالث وممارساته بعناية والتأكد من فهمها قبل إجراء أي معاملة. ويجب توجيه الشكاوى أو المطالبات أو المخاوف أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات الأطراف الثالثة إلى الطرف الثالث المعني.

القسم 9 – تعليقات المستخدمين وملاحظاتهم ومشاركاتهم الأخرى

إذا أرسلت، بناءً على طلبنا، مشاركات محددة، مثل مشاركات المسابقات، أو أرسلت دون طلب منا أفكارًا إبداعية أو اقتراحات أو عروضًا أو خططًا أو مواد أخرى عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو غير ذلك، ويشار إليها مجتمعة بـ«التعليقات»، فإنك توافق على أنه يجوز لنا في أي وقت ودون قيود تعديل أي تعليقات ترسلها إلينا ونسخها ونشرها وتوزيعها وترجمتها واستخدامها بأي وسيلة أخرى. ولا نكون ملزمين: (1) بالحفاظ على سرية أي تعليق؛ أو (2) بدفع تعويض عن أي تعليق؛ أو (3) بالرد على أي تعليق.

يجوز لنا، دون التزام، مراقبة أو تعديل أو إزالة المحتوى الذي نحدد، وفق تقديرنا وحدنا، أنه غير قانوني أو مسيء أو مهدد أو تشهيري أو إباحي أو فاحش أو مرفوض بأي صورة أخرى، أو أنه ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمة.

توافق على ألا تنتهك تعليقاتك أي حق لطرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية والخصوصية والشخصية أو أي حق شخصي أو مملوك. كما توافق على ألا تتضمن تعليقاتك مواد تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة، أو أي فيروس أو برنامج ضار قد يؤثر بأي طريقة في تشغيل الخدمة أو أي موقع ذي صلة. ولا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني زائف أو انتحال شخصية غيرك أو تضليلنا أو تضليل أطراف ثالثة بشأن مصدر أي تعليقات. وتتحمل وحدك مسؤولية تعليقاتك ودقتها. ولا نتحمل أي مسؤولية عن التعليقات المنشورة منك أو من أي طرف ثالث.

القسم 10 – المعلومات الشخصية

يخضع تقديمك للمعلومات الشخصية عبر المتجر لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. ويمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية.

القسم 11 – الأخطاء وعدم الدقة والسهو

قد تظهر أحيانًا في موقعنا أو خدمتنا معلومات تتضمن أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو سهوًا قد يتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض أو رسوم شحن المنتجات أو مدد النقل أو التوفر. ونحتفظ بحق تصحيح أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو سهو، وتغيير المعلومات أو تحديثها، أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو أي موقع ذي صلة غير دقيقة في أي وقت ودون إشعار مسبق، بما في ذلك بعد تقديمك للطلب.

لا نلتزم بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في الخدمة أو أي موقع ذي صلة، بما في ذلك معلومات الأسعار على سبيل المثال لا الحصر، إلا إذا تطلب القانون ذلك. ولا ينبغي اعتبار أي تاريخ محدد للتحديث أو التجديد في الخدمة أو أي موقع ذي صلة دليلًا على أن جميع المعلومات قد عُدلت أو حُدثت.

القسم 12 – الاستخدامات المحظورة

بالإضافة إلى المحظورات الأخرى الواردة في شروط الخدمة، يُحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه: (أ) لأي غرض غير قانوني؛ (ب) لحث الآخرين على تنفيذ أعمال غير قانونية أو المشاركة فيها؛ (ج) لمخالفة أي لوائح أو قواعد أو قوانين دولية أو اتحادية أو إقليمية أو محلية؛ (د) لانتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بالآخرين؛ (هـ) للتحرش أو الإساءة أو الإهانة أو الإضرار أو التشهير أو الانتقاص أو التخويف أو التمييز على أساس الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو الأصل العرقي أو العرق أو السن أو الجنسية أو الإعاقة؛ (و) لتقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛ (ز) لتحميل أو نقل فيروسات أو أي نوع آخر من الشفرات الضارة التي ستُستخدم أو قد تُستخدم للتأثير في وظائف الخدمة أو تشغيلها أو أي موقع ذي صلة أو مواقع أخرى أو الإنترنت؛ (ح) لجمع المعلومات الشخصية للآخرين أو تتبعها؛ (ط) لإرسال البريد المزعج أو التصيد أو التحايل أو استخدام العناكب أو الزحف أو الكشط؛ (ي) لأي غرض فاحش أو غير أخلاقي؛ أو (ك) للتدخل في ميزات الأمان للخدمة أو أي موقع ذي صلة أو مواقع أخرى أو الإنترنت أو التحايل عليها. ونحتفظ بحق إنهاء استخدامك للخدمة أو أي موقع ذي صلة بسبب مخالفة أي من الاستخدامات المحظورة.

القسم 13 – إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية

لا نضمن أو نقر أو نتعهد بأن استخدامك لخدمتنا سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء.

ولا نضمن أن النتائج التي قد تُستخلص من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة.

توافق على أنه يجوز لنا من وقت إلى آخر إزالة الخدمة لفترات غير محددة أو إلغاؤها في أي وقت ودون إشعار.

توافق صراحة على أن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها يقع على مسؤوليتك وحدك. وتُقدم الخدمة وجميع المنتجات والخدمات التي تصل إليك من خلالها، باستثناء ما نصرح به صراحة، «كما هي» و«حسب التوفر» لاستخدامك، دون أي إقرار أو ضمان أو شرط من أي نوع، صريحًا كان أو ضمنيًا، بما في ذلك جميع الضمانات أو الشروط الضمنية المتعلقة بقابلية التسويق أو الجودة التجارية أو الملاءمة لغرض معين أو المتانة أو الملكية أو عدم الانتهاك.

لا تتحمل مجموعة الخدمات العربية المتكاملة أو مديروها أو مسؤولوها أو موظفوها أو شركاتها التابعة أو وكلاؤها أو مقاولوها أو متدربوها أو موردوها أو مزودو خدماتها أو مرخصوها، في أي حال، مسؤولية أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك دون حصر الأرباح أو الإيرادات أو المدخرات المفقودة أو فقدان البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أي أضرار مماثلة، سواء استندت إلى عقد أو مسؤولية تقصيرية، بما في ذلك الإهمال، أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك، ناشئة عن استخدامك للخدمة أو أي منتجات جرى الحصول عليها باستخدامها، أو عن أي مطالبة ترتبط بأي صورة باستخدامك للخدمة أو أي منتج، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو سهو في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينشأ نتيجة استخدام الخدمة أو أي محتوى أو منتج منشور أو منقول أو متاح من خلالها، حتى إذا أُبلغنا بإمكان وقوعه. ونظرًا إلى أن بعض الولايات أو نطاقات الاختصاص لا تسمح باستبعاد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية أو تحديدها، فتُحدد مسؤوليتنا في تلك الولايات أو النطاقات إلى أقصى حد يسمح به القانون.

القسم 14 – التعويض

توافق على تعويض مجموعة الخدمات العربية المتكاملة وشركتنا الأم والشركات التابعة والزميلة والشركاء والمسؤولين والمديرين والوكلاء والمقاولين والمرخصين ومزودي الخدمات والمقاولين من الباطن والموردين والمتدربين والموظفين، والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، يقدمه أي طرف ثالث بسبب خرقك لشروط الخدمة أو المستندات المدمجة فيها بالإحالة أو ناشئًا عن ذلك، أو بسبب مخالفتك لأي قانون أو حقوق أي طرف ثالث.

القسم 15 – قابلية الفصل

إذا تقرر أن أي حكم من شروط الخدمة غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فيظل الحكم قابلًا للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويُعد الجزء غير القابل للتنفيذ مفصولًا عن شروط الخدمة، ولا يؤثر هذا القرار في صلاحية أي أحكام أخرى متبقية وقابليتها للتنفيذ.

القسم 16 – الإنهاء

تظل التزامات ومسؤوليات الأطراف التي نشأت قبل تاريخ الإنهاء سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية لجميع الأغراض.

تظل شروط الخدمة نافذة ما لم تُنهَ من جانبك أو جانبنا. ويمكنك إنهاؤها في أي وقت بإخطارنا بأنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا، أو عند توقفك عن استخدام موقعنا.

إذا رأينا، وفق تقديرنا وحدنا، أنك لم تلتزم، أو اشتبهنا في عدم التزامك، بأي شرط أو حكم من شروط الخدمة، فيجوز لنا أيضًا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت ودون إشعار، وستظل مسؤولًا عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء وبما يشمله؛ و/أو يجوز لنا تبعًا لذلك منعك من الوصول إلى خدماتنا أو أي جزء منها.

القسم 17 – الاتفاقية الكاملة

لا يُعد عدم ممارستنا أو إنفاذنا لأي حق أو حكم من شروط الخدمة تنازلًا عن ذلك الحق أو الحكم.

تمثل شروط الخدمة وأي سياسات أو قواعد تشغيل ننشرها على هذا الموقع أو فيما يتعلق بالخدمة الاتفاقية والتفاهم الكاملين بينك وبيننا، وتحكم استخدامك للخدمة، وتحل محل أي اتفاقيات أو مراسلات أو عروض سابقة أو معاصرة، شفهية كانت أو مكتوبة، بينك وبيننا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي نسخ سابقة من شروط الخدمة.

لا تُفسر أي مواضع غموض في شروط الخدمة ضد الطرف الذي صاغها.

القسم 18 – القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة وأي اتفاقيات منفصلة نقدم لك بموجبها خدماتنا لقوانين جمهورية مصر العربية وتُفسر وفقًا لها.

القسم 19 – تغييرات شروط الخدمة

يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.

نحتفظ بحق تحديث أي جزء من شروط الخدمة أو تغييره أو استبداله، وفق تقديرنا وحدنا، بنشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة موقعنا دوريًا لمعرفة التغييرات. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمة أو الوصول إليهما بعد نشر أي تغييرات قبولًا لتلك التغييرات.