تحول أعمال ونمو رقمي مترابطان من البداية إلى النهاية.

تحول الأعمال

استشارات الأعمال وتحول المؤسسات

نساعد المؤسسات على فهم بيئة عملها الحالية، وتحديد فرص التحسين، وإعادة تصميم عملياتها بما يدعم النمو المستدام والكفاءة التشغيلية.

• تقييم النضج الرقمي والتنظيمي.
• استراتيجيات التحول الرقمي.
• تحليل عمليات الأعمال وإعادة تصميمها.
• دراسات الجدوى ونماذج الأعمال.
• مؤشرات الأداء والأهداف.
• الهياكل التنظيمية وإجراءات التشغيل.
• خرائط طريق عملية للتحول.
• إدارة التحول والتغيير.
• استشارات تبني الذكاء الاصطناعي وحوكمته.

يتجاوز دورنا تقديم التوصيات؛ فنحن نربط الاستراتيجية بالتنفيذ عبر شركات المجموعة المتخصصة وفرقنا متعددة التخصصات.

هندسة المنتجات

هندسة المنتجات والمنصات الرقمية

نصمم ونطور منتجات ومنصات رقمية آمنة وقابلة للتوسع، مبنية على عمليات الأعمال الفعلية واحتياجات المستخدمين.

• أنظمة مؤسسات مخصصة.
• منصات البرمجيات كخدمة (SaaS).
• تطبيقات الويب والجوال.
• بوابات العملاء والموظفين.
• لوحات المعلومات ومؤشرات الأداء.
• منصات متعددة المستخدمين والمستأجرين.
• تطوير منتجات رقمية جديدة.
• النماذج الأولية والمنتجات الأولية القابلة للتطبيق.
• تحديث الأنظمة القديمة.
• تطوير واجهات API وتكامل الأنظمة.

نستخدم أساليب تطوير حديثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتسريع التسليم والاختبار والتوثيق، مع الحفاظ على الإشراف الهندسي المهني والأمان وقابلية الصيانة والتوسع.

العمليات الذكية

منصات العمليات الذكية

نحوّل العمليات المعتمدة على الجداول والرسائل والإجراءات اليدوية إلى منصات تشغيل رقمية مترابطة.

• إدارة فرق العمل الميدانية.
• إدارة الحضور والمناوبات وجدولة القوى العاملة.
• إدارة فرق الأمن والحراسة.
• عمليات الأمن الداخلية.
• إدارة التشغيل والصيانة.
• إدارة المرافق والنظافة.
• إدارة الصحة والسلامة والبيئة (HSE).
• إدارة الأصول والمعدات.
• التفتيش والدوريات الميدانية.
• إدارة الحوادث والمخالفات والإجراءات التصحيحية.
• إدارة الأزمات واستمرارية الأعمال.
• إدارة الموافقات ومسارات العمل.
• مراكز المراقبة ولوحات المعلومات الآنية.

تحسن هذه المنصات مستوى الرؤية، وتقلل الأخطاء، وتسرّع الاستجابة، وتربط الفرق الميدانية بالإدارة ضمن بيئة تشغيل موحدة.

أنظمة المؤسسات

حلول تخطيط موارد المؤسسات

نساعد المؤسسات على توحيد بياناتها وإدارة مواردها وعملياتها عبر حلول ERP مرنة وقابلة للتهيئة.

• المحاسبة والإدارة المالية.
• الموارد البشرية والرواتب.
• المشتريات وإدارة الموردين.
• المبيعات وإدارة العملاء.
• إدارة المخزون والمستودعات.
• إدارة المشاريع والمهام.
• الأصول والصيانة.
• خدمة العملاء.
• إدارة المستندات ومسارات العمل.
• التقارير الإدارية والتحليلات.
• التكامل مع الأنظمة والخدمات الخارجية.
• دعم متطلبات الفوترة الإلكترونية.

تبدأ مشاركتنا بتحليل تفصيلي للعمليات والبيانات، ثم التهيئة والترحيل والتدريب والنشر والدعم المستمر.

الذكاء الاصطناعي والأتمتة

الذكاء الاصطناعي والأتمتة الذكية

نساعد المؤسسات على تجاوز تجارب الذكاء الاصطناعي المنفصلة عبر تطوير حلول عملية مرتبطة بأنظمتها وبياناتها ونتائج أعمالها.

• وكلاء الذكاء الاصطناعي والعاملون الرقميون.
• أتمتة العمليات ومسارات العمل.
• وكلاء خدمة العملاء والمبيعات والتحصيل.
• مساعدون داخليون للموظفين.
• معالجة العقود والفواتير والمستندات.
• استخراج البيانات وتصنيفها.
• التقارير والملخصات الإدارية الآلية.
• قواعد المعرفة المؤسسية.
• البحث الذكي في مستندات المؤسسة.
• حلول التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG).
• تحليل المشاعر والحوادث والملاحظات.
• التكامل بين AI وERP وCRM والأنظمة التشغيلية.

تعمل حلولنا ضمن سياسات وصلاحيات وضوابط محددة، مع إتاحة المراجعة البشرية للقرارات والإجراءات الحساسة.

الذكاء الاصطناعي الحواري

الذكاء الاصطناعي الصوتي والحواري

نطور تجارب تواصل عربية ذكية تساعد المؤسسات على خدمة العملاء والموظفين عبر قنوات متعددة.

• موظفو استقبال افتراضيون مدعومون بالذكاء الاصطناعي.
• أنظمة استجابة صوتية ذكية.
• وكلاء محادثة للمواقع والتطبيقات.
• حلول واتساب للأعمال.
• حجز المواعيد وتأكيدها.
• متابعة العملاء والطلبات.
• تلخيص المكالمات وتحليلها.
• تقنيات تحويل الكلام إلى نص والنص إلى كلام.
• تحديثات آلية لأنظمة CRM والطلبات.
• تحويل سلس إلى الموظفين عند الحاجة.

تحسن هذه الحلول سرعة الاستجابة، وتوفر الخدمة على مدار الساعة، وتقلل الأعمال المتكررة دون التأثير في جودة تجربة العملاء.

تكامل الأنظمة

تكامل الأنظمة وتحديثها

نربط التطبيقات والأنظمة والبيانات ضمن بيئة تقنية متكاملة، ونساعد المؤسسات على تحديث الأنظمة القديمة دون تعطيل العمليات.

• تطوير واجهات API وإدارتها.
• تكامل أنظمة ERP وCRM والموارد البشرية.
• التكامل مع بوابات الدفع وخدمات المراسلة والخرائط.
• التكامل مع الخدمات الحكومية الرقمية المتاحة.
• تكاملات الهوية والتحقق والدخول الموحد.
• مزامنة البيانات بين المنصات.
• تحديث التطبيقات القديمة.
• ترحيل قواعد البيانات.
• الترحيل إلى السحابة.
• طبقات تكامل للبيئات المعقدة متعددة الأنظمة.

إنقاذ الأنظمة

تدقيق الأنظمة وإنقاذ المشاريع

نساعد المؤسسات على تحديد مشكلات المشاريع التقنية المتأخرة أو غير المستقرة أو ضعيفة الأداء أو غير المكتملة ومعالجتها.

• مراجعة الشفرة المصدرية.
• تقييم بنية النظام.
• تحليل قواعد البيانات والأداء.
• مراجعة الأمن والتحكم في الوصول.
• تقييم التوثيق والاختبارات.
• تحديد الدين التقني.
• تقييم قابلية التوسع.
• استعادة المشاريع المتعثرة واستكمالها.
• تخطيط الإصلاح أو إعادة التطوير.
• إشراف تقني مستقل على الموردين الخارجيين.

تبدأ كل مشاركة بتقييم تقني موثق وتقرير واضح يغطي المخاطر والأولويات والتكاليف التقديرية وخيارات المعالجة الموصى بها.

البنية التحتية السحابية

حلول السحابة والبنية التحتية

نصمم وندير بيئات تقنية مستقرة وآمنة لمنصات المؤسسات والأنظمة الحساسة وأحمال عمل الذكاء الاصطناعي.

• تصميم البنية السحابية.
• الاستضافة المحلية والإقليمية.
• الترحيل إلى السحابة.
• بيئات التطوير والاختبار والإنتاج.
• النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث.
• التوافر العالي وموازنة الأحمال.
• مراقبة الخوادم والتطبيقات.
• إدارة أداء السحابة وتكلفتها.
• إدارة قواعد البيانات.
• DevOps والنشر الآلي.

الأمن السيبراني

الأمن السيبراني والامتثال

نساعد المؤسسات على حماية الأنظمة والبيانات والعمليات الرقمية عبر خدمات أمنية واستشارية نقدمها مباشرة أو بالتعاون مع شركاء متخصصين مؤهلين وفق متطلبات الخدمة.

• تقييم وضع الأمن السيبراني.
• الحوكمة والمخاطر والامتثال.
• مراجعة سياسات وإجراءات الأمن السيبراني.
• تقييم أمن التطبيقات والمنصات.
• الأمن السحابي.
• إدارة الهوية والوصول.
• حماية البيانات والخصوصية.
• أمن وكلاء وحلول الذكاء الاصطناعي.
• تخطيط الاستجابة للحوادث.
• استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث.
• التوعية والتدريب الأمني.
• اختبارات أمنية متخصصة عبر مزودين مؤهلين عند الحاجة.

الخدمات المُدارة

خدمات التقنية والعمليات المُدارة

نقدم خدمات مستمرة تحافظ على استقرار الحلول الرقمية وأمنها وأدائها بعد الإطلاق، مدعومة بمستويات خدمة تناسب متطلبات كل مؤسسة.

• صيانة الأنظمة والدعم التقني.
• مراقبة التطبيقات والخوادم.
• إدارة الحوادث والتذاكر.
• التحديثات الأمنية والبرمجية.
• إدارة النسخ الاحتياطي والتحقق منه.
• ساعات شهرية للتطوير والتحسين.
• إدارة التطبيقات وقواعد البيانات.
• دعم المستخدمين النهائيين.
• إدارة البنية التحتية السحابية.
• تقارير دورية للأداء والعمليات.
• خطط دعم على مدار الساعة للحوادث الحرجة.
• إدارة نجاح العملاء وتبني الأنظمة.

التدريب وورش العمل

التدريب وورش العمل وتنمية القدرات

نقدم برامج تدريبية واستشارية عملية تساعد القيادات والفرق الوظيفية والمتخصصين التقنيين على تطوير المهارات اللازمة لإدارة تحول الأعمال الحديث.

• الذكاء الاصطناعي للقيادات التنفيذية.
• تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الإدارة.
• أتمتة العمليات وتحسينها.
• التحول الرقمي وإدارة التغيير.
• إدارة الأداء وقياسه.
• إدارة المشاريع.
• الأمن السيبراني وحماية البيانات.
• التدريب على أنظمة ومنصات المؤسسات.
• برامج مخصصة لاحتياجات المؤسسات.
• ورش عمل تنفيذية وعملية.